POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN

Para poder validar cualquier tipo de devolución o cambio que se realice en tiendas Piranha (tienda física y tienda online), el producto debe cumplir con las siguientes características:

- Artículo (s) debe estar en condiciones originales y condiciones de nuevo.

- No presentar sellos rotos ni aperturas de embalajes.

Artículo (s) debe ser recepcionado en dependencias de Piranha SPA dentro de los primeros 10 días hábiles luego de haberse hecho efectiva la compra (fecha de emisión de la boleta o recepción de productos en casos de despacho).

La devolución se hará efectiva una vez que el producto se haya recibido en las dependencias de Piranha y se haya revisado confirmando que efectivamente cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.

Se aceptan devoluciones dentro de los 10 días hábiles luego de haberse hecho efectiva la compra (fecha de emisión de la boleta o recepción de productos en casos de despacho) solo en el caso de que el producto tenga características distintas a las detalladas en su descripción, problemas o fallas de fábrica y/o falten piezas.

No se aceptarán devoluciones de productos usados o en mal estado por desgaste. Productos se un sólo uso, con sellos abiertos o sin su empaque original tampoco serán recepcionados.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de semillas de colección de cannabis sativa debido a que son elementos únicamente con fines de colección o souvenir y su cultivo está regulado y en casos puntuales sancionado por la ley.

Los gastos de envío asociados a la devolución de cualquier artículo adquirido en Piranha los asumirá el comprador en su totalidad. No se reembolsarán los servicios de envío seleccionados en el momento de la compra ni de la devolución del producto.

Piranha SPA se reserva el derecho a rechazar cualquier devolución o cambio si la situación lo amerita y podrá solicitar información adicional como condición para una devolución, cambio o garantía de un producto.

Dentro de los siguientes 10 días hábiles desde que Piranha SPA recibe el producto devuelto o de realizada la compra si es que el producto no se ha enviado o retirado aun por el comprador, ya sea en tiendas físicas o tienda online Piranha, el comprador podrá solicitar la devolución del dinero de su compra. El dinero de las compras que sean realizadas mediante sistemas de pagos externos a Piranha (Webpay, MercadoPago, y similares) será abonado a la cuenta del comprador descontando el cargo por comisiones del sistema de pagos. El dinero que fue abonado a Piranha SPA a través de otro medio de pago que no cuenta con sistema de comisiones (Transferencia o depósito bancario) será abonado a la cuenta del comprador en su totalidad. El tiempo que tardará el dinero en ser abonado en la cuenta del comprador es de 48-72hrs hábiles. Los costos de envío no serán reembolsados si los productos salieron de las dependencias de Piranha.

La política de garantía de Piranha SPA es únicamente válida para los clientes del territorio Chileno.